Повернення з ворожого полону — це початок складного шляху до фізичного та психологічного відновлення. Держава передбачила комплексну систему підтримки як для військовослужбовців, так і для цивільних осіб. Соціальні послуги починають надаватися одразу після звільнення (у центрі реінтеграції чи закладі охорони здоров’я) і продовжуються після повернення додому.
Важливо зазначити, що родини також мають право на допомогу — як під час перебування їхніх близьких у полоні, так і після їхнього звільнення.
Куди звертатися за отриманням соціальних послуг
Для оформлення необхідної допомоги за місцем проживання або фактичного перебування ви можете звернутися до таких установ:
- Структурні підрозділи з питань соціального захисту населення. Контактні дані цих установ можна знайти на офіційних сайтах обласних державних адміністрацій вашого регіону.
- Організації та установи, що надають соціальні послуги безпосередньо у вашій громаді.
- Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Хто допомагає у зверненні за соціальними послугами
Звільненій людині не обов’язково проходити всі бюрократичні процедури самостійно. За умови згоди самої людини або її родини, звернутися за соціальними послугами можуть уповноважені особи та інституції.
На етапі перебування в центрі реінтеграції чи лікарні:
- Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими заздалегідь інформує соціальний захист у громаді, куди повертається людина, щоб там встигли підготуватися до надання послуг.
- Керівники центрів реінтеграції та лікарень повідомляють соціальних працівників про потребу людини в допомозі ще під час її перебування у закладі.
- Фахівці цих закладів напряму співпрацюють з місцевою владою щодо питань реабілітації, а також залучають соціальні служби, якщо побутові умови життя впливають на психічне здоров’я людини. Вони ж готують ґрунт для подальшої соціальної та професійної адаптації після виписки.
На етапі виписки із закладу охорони здоров’я:
- Лікуючий лікар надає офіційні рекомендації щодо потреби в конкретних послугах. Це може бути направлення на підтримане проживання, соціальну чи медико-психологічну реабілітацію, професійну адаптацію або забезпечення санаторно-курортним лікуванням.
- Психолог або лікар-психолог формує рекомендації для подальшої підтримки. Він визначає, чи потрібна робота із сімейним лікарем, психологами військової частини, мультидисциплінарною командою, та чи необхідна соціально-психологічна реабілітація.
Для забезпечення безперервного супроводу за кожною звільненою з полону людиною та її родиною закріплюється фахівець соціальної сфери (кейс-менеджер). Саме він стає головним помічником в організації всіх необхідних соціальних послуг та видів допомоги на шляху до відновлення.
