Кабінет пацієнта успішно пройшов тестування спільно із пацієнтами та медичними працівниками і офіційно доступний для всіх українців.
Кабінет пацієнта — це цифрова платформа, завдяки якій пацієнти можуть використовувати цифрові можливості електронної системи охорони здоровʼя в єдиному місці.
Хто може скористатися можливостями кабінету пацієнта
- Повнолітні дієздатні українці: повний доступ до всіх можливостей кабінету.
- Підлітки (14 – 18 років): можуть самостійно авторизуватися (із використанням КЕП) для перегляду своїх даних. Підлітки, які є цивільно дієздатними (та мають відповідні документи), мають право також самостійно оновлювати дані та подавати декларації лікарю ПМД.
Який функціонал кабінету пацієнта доступний користувачам
- Перегляд та оновлення персональних даних в електронній системі охорони здоров’я.
- Перегляд чинних та попередніх декларацій з лікарем.
- Пошук лікаря та подання декларації онлайн — без візиту до закладу.
- Управління доступами електронних кабінетів, яким ви надали дозвіл на обробку своїх персональних даних.
Доступ до електронної медичної картки зʼявлятиметься поступово — на наступних етапах реалізації.
Як увійти до кабінету пацієнта
Вхід до кабінету пацієнта здійснюється через спеціалізовані платформи (е-Кабінети). Користувачі можуть обрати зручний для них інтерфейс — розроблений державою або бізнесом. Повний перелік е-Кабінетів, що пройшли тестування та підключені до ЕСОЗ доступний тут:
Оновлення даних у кабінеті пацієнта
Водночас впровадження кабінету пацієнта спрощує роботу медичних працівників у частині адміністративних завдань, зокрема:
- Самостійне оновлення даних пацієнтом через кабінет: медичні працівники витрачатимуть менше часу на ручне оновлення персональних даних пацієнтів.
- Спрощується зміна методу автентифікації пацієнта в ЕСОЗ: тепер пацієнт зможе самостійно змінити номер телефону, який використовується як його метод автентифікації в ЕСОЗ, навіть якщо не має доступу до старого номера.
- Подання декларацій онлайн: зменшує навантаження на реєстратуру та лікарів ПМД у частині заповнення декларації та друкування її паперової копії.
Щодо оновлення персональних даних пацієнта
Пацієнт самостійно оновлює дані через кабінет пацієнта, після чого система автоматично співставляє їх із даними, що містяться у державних реєстрах (ДРФО, ДРАЦСГ, ЄДДР). Оновлення стає актуальним у ЕСОЗ миттєво без участі лікаря.
Щодо подання декларації через кабінет пацієнта
Якщо лікар не досяг оптимального обсягу практики, подана декларація створюється без додаткового підтвердження лікарем. Такі декларації будуть відображатися в МІС у загальному переліку декларацій лікаря. ЛІкар можете знайти таку декларацію, скориставшись пошуком за пацієнтом.
Якщо обсяг практики перевищено — лікар побачить новий запит і самостійно приймаєте рішення: підтвердити чи відхилити запит на декларацію.
Чи потрібно друкувати декларації, подані через кабінет пацієнта
Декларації, подані через кабінет пацієнта, не потрібно роздруковувати та зберігати у закладі охорони здоровʼя. Адже такі декларації пацієнт підписує шляхом накладання свого електронного підпису.
У разі, якщо декларація була припинена з ініціативи пацієнта через особистий кабінет пацієнта, роздруковувати паперову копію для засвідчення факту розірвання також не потрібно.
Підтримка користувачів
Для забезпечення стабільної роботи кабінету пацієнта та допомоги користувачам (пацієнтам і лікарям) підтримка здійснюється за такими напрямами:
- Пошук інформації: з метою оперативного вирішення питань рекомендуємо першочергово ознайомитися з розділом «Часті запитання» на вебпорталі:
https://pis.esoz.gov.ua/frequently-asked-questions - Подання запиту до служби підтримки: у разі відсутності необхідної інформації у розділі «Часті запитання», будь ласка, дотримуйтесь такого алгоритму дій залежно від типу проблеми:
- Технічні питання (помилки входу тощо):
→ щодо роботи в е-Кабінеті ЦБД ЕСОЗ:
https://support.ehealth.gov.ua/issues/new
→ щодо роботи в інших застосунках:
https://pis.esoz.gov.ua/patient-
information-support. - Актуалізація персональних даних (виявлення дублів облікових записів, необхідність зміни РНОКПП тощо):
https://support.ehealth.gov.ua/issues/new
- Технічні питання (помилки входу тощо):
